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服装专卖店管理制度

发布时间:2020-12-25 07:40:37 阅读: 来源:热收缩套厂家

服装专卖店管理制度服装专卖店管理制度 日期:2010-04-14 潮流指数:1806 编辑:品牌服饰 经营服装专卖店与其说卖的是服装不如说卖的是形象,员工形象和店面形象直接影响着顾客的购买欲,所以制定一套合理服装专卖店管理制度是非常必要的,下面就介绍一些管理中比较常用的方法,对于新手服装专卖店店主还是非常有帮助的。 服装专卖店店员管理制度(10分为满分) 终端的销售工作最终是靠导购来完成的,经过培训的导购和没经过培训的导购。 1、迟到、早退扣1分。 2、摆货不整齐扣1分。 3、打扫卫生不干净扣1分。 4、无礼貌用语扣1分。 5、收银单书写不全扣1分。 6、不节约用电、用水、用电话扣1分。 7、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。 8、待客不认真、不热情扣1分。 9、每月请假次数超过3次扣1分。 10、模特三天换一次内衣,没执行扣1分。 11、高柜货物一星期调换一次,没执行扣1分。 12、钱币出现缺欠情况,假币情况扣1分。 注:6分为及格,若连续2个月不及格,则***退。 服装专卖店店员导购用语: 1、顾客临近店里,首先致问候语“欢迎光临,请随便看看(普通话)!” 2、当顾客的目光停留在某一款式时,对产品的功能及款式卖点进行介绍,并建议其试用“大姐/小姐,这个款式是今年最流行的款式,具有某某优点,某某人已购买了,穿起来后特别合适,您试穿一下。”并主动询问其码数,并将货物取下来,交到顾客手中。 3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿:“根据我的经验,请相信我,这个款式及颜色非常适合您,您试穿一下。” 4、若顾客选定某款服装,要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐,您的眼光真好,您选的是我们公司最畅销的款式,我将它包好。” 5、不要问顾客试穿后觉得怎么样,应主动说:“您穿这个款式及穿后非常得体。” 6、顾客挑了不买时。“没关系,欢迎您再次光临,某某时候我们有新款进货,有适合时再来。” 7、当顾客所需的服装没货时。“对不起,您想要的款式(号码)暂时没货,如您方便的话,请留下你的联系方式,有货我们会马上通知您。” 8、当顾客要求打折扣时。“对不起,我们公司有严格的促销制度,全国统一,请原谅不能打折。” 9、交收现金,应唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多谢!” 10、交接产品时。“请收好,多谢惠顾!” 11、顾客要走时,双目平视对方,送到店门口,点头,“请慢走!” 12、接电话时,应说普通话“您好,<店铺名称>”,挂机时,“再见。”此外服装专卖店管理制度还要注意一些细节: 1、 待客须热情、仔细、认真。 2、导购需按店规穿着导购服装。 3、每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。 4、每星期二、六模特衣服更换一次,每星期一高柜货物调换一次。 5、节约电话费,每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月,超过部分由导购共同承担。 6、每天须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购共同负担,货品按零售价赔偿,导购移交货时需检查金额及真假,若发现欠缺及假币,由导购承担。 7、若导购辞职,须提前一个月告知,同意后方可辞职。 8、 请节约用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。 来源:全国服装网

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